Conocimientos Generales (Retail)

Resumen
La prueba de Conocimientos Generales evalúa la comprensión y el conocimiento sobre diversos aspectos de la industria minorista. Aborda conceptos fundamentales como ‘merchandising’, ‘visual merchandising’ y ‘POS’, así como sobre las funciones y responsabilidades de roles específicos en una tienda minorista, como gerente de tienda, cajero y vendedor.

Por qué es importante
Asegurar que las personas comprendan los principios y prácticas esenciales del sector, lo que contribuye a una operación de tienda eficiente y a un servicio al cliente de alta calidad.

Elementos evaluados

• Conocimiento de conceptos fundamentales.
  
• Funciones y responsabilidades de roles específicos.
  
• Gestión de inventarios.
  
• Servicio al cliente.
  
• Seguridad en la tienda.
  
• Prácticas comunes en retail.

Resultados

• Nivel de habilidad general en retail.
  
• Análisis de áreas específicas: Capacidad del usuario para desempeñar funciones específicas en el entorno minorista, comprensión de los principios y prácticas fundamentales.
  
• Número de respuestas correctas, incorrectas y tiempo empleado.
  
• Identificación de áreas de fortaleza y áreas que requieren mejora.

Informe Conocimiento generales-Retail

Esta evaluación mide la comprensión de conceptos fundamentales como merchandising, visual merchandising y POS, así como las responsabilidades de roles específicos como gerente de tienda, cajero y vendedor.